Refund policy

Povraćaj robe i reklamacije

Prodavac: Hydrofit, Milivoja Perovića 8, 11050 Beograd, Srbija. PIB: 115946552, Matični broj: 68770556. Email: hydrofitrs@gmail.com.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac koji kupuje putem interneta imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku možete poslati na email hydrofitrs@gmail.com ili poštom na našu adresu.

Robu je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i, ukoliko je moguće, u originalnoj ambalaži. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, novac vam vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Povraćaj vršimo uplatom na vaš tekući račun, koji nam dostavljate uz izjavu o odustanku.

Reklamacije

Ukoliko proizvod ima nedostatak ili ne odgovara poručenom, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana prijema robe. Reklamaciju možete izjaviti na email hydrofitrs@gmail.com, uz broj porudžbine, opis problema i fotografiju proizvoda.

Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana. U slučaju opravdane reklamacije, troškove slanja snosi prodavac, a kupac ima pravo na popravku, zamenu, umanjenje cene ili povraćaj novca, u skladu sa zakonom.